Quản trị tập trung review từ đa kênh
Theo dõi đánh giá khách hàng trên 30+ nền tảng lớn (Google, Facebook, Shopee, Airbnb,...), giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác sự hài lòng và mong đợi của khách hàng.
Báo cáo review đa kênh trên một nền tảng
Quản lý, theo dõi và phản hồi mọi đánh giá từ các kênh trên một nền tảng tập trung, đảm bảo doanh nghiệp phản ứng kịp thời với phản hồi tiêu cực.
Phân tích insights chuyên sâu với Gen AI
Hiểu khách hàng hơn với Gen AI qua phân tích chủ đề và sắc thái phản hồi, từ đó đề xuất cải tiến chiến lược giúp doanh nghiệp liên tục nâng cao dịch vụ và sản phẩm.
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
Nền tảng tích hợp đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập đánh giá từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các nền tảng dịch vụ.
Tất cả đánh giá được tập hợp tại một nơi, cập nhật tức thời và chi tiết.
Tự động xử lý phản hồi tiêu cực, phản hồi đa kênh trên một nền tảng, và quảng bá đánh giá tích cực để tăng uy tín thương hiệu.
Tổng hợp các phản hồi được nhận trên từng trụ sở, đánh giá và đưa gợi ý dựa trên cảm xúc khách hàng
Cung cấp báo cáo chi tiết, trực quan và tùy chỉnh về phản hồi khách hàng theo từng nguồn, chủ đề, sắc thái với Gen AI.
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
2
7
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Khung nền tảng Quản trị Trải Nghiệm Khách Hàng
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.
96%
76%
70%
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.
80%
91%
1'04"
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
5
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm
87
trung bình
1183+
Phản hồi trên các
điểm chạm
503
Phiếu yêu cầu
được xử lý
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.
95
trung bình
1611+
Phản hồi trên các
điểm chạm
26
Chi nhánh
được triển khai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
1140+
Phản hồi thu thập
trên các điểm chạm
91%
trung bình
19+
Chi nhánh
được triển khai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi
2
Chiến dịch
được triển khai
18
trung bình
137+
phản hồi
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc
90
trung bình
350
Phản hồi trên
các điểm chạm
4
triển khai
