Gợi ý gói dịch vụ tận tâm
Tư vấn linh hoạt
Follow-up thật khéo léo
Tự động đặt lịch hẹn
Giải đáp 90% thắc mắc
Trả lời mọi câu hỏi về khám bệnh, thủ tục, bảo hiểm… bất kể ngày đêm.
Tư vấn tận tình trước điều trị
Hướng dẫn cần nhịn ăn, mang theo gì, cần hỏi gì,...
Chăm sóc ân cần sau điều trị
Hướng dẫn tận tình cách chăm sóc và phục hồi.
Hệ thống ticket cho ngành chăm sóc sức khỏe
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Quản lí lịch khám linh hoạt
Đặt, đổi, huỷ lịch dễ dàng. AI tự động kiểm tra và nhắc lịch phù hợp.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lý kênh hội thoại
Quản lý kênh hội thoại
Mục đích liên hệ
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Khám phá chủ đề và cảm xúc học viên
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (Bác sĩ, cơ sở vật chất,...)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
2
7
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.
96%
76%
70%
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.
80%
91%
1'04"
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
5
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm
87
trung bình
1183+
Phản hồi trên các
điểm chạm
503
Phiếu yêu cầu
được xử lý
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.
95
trung bình
1611+
Phản hồi trên các
điểm chạm
26
Chi nhánh
được triển khai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
1140+
Phản hồi thu thập
trên các điểm chạm
91%
trung bình
19+
Chi nhánh
được triển khai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi
2
Chiến dịch
được triển khai
18
trung bình
137+
phản hồi
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc
90
trung bình
350
Phản hồi trên
các điểm chạm
4
triển khai
