Marketplace
Thư viện
Về chúng tôi
Menu
Đóng
Phản hồi
FILUM CX PLATFORM
Nền tảng hợp nhất Quản Trị Trải Nghiệm cho tăng trưởng bền vững
Nền tảng Quản Trị Trải Nghiệm cho tăng trưởng bền vững
Trượt xuống
để khám phá
ĐƯỢC TIN TƯỞNG BỞI CÁC DOANH NGHIỆP HÀNG ĐẦU
Mẫu 50+ câu hỏi phỏng vấn khách hàng
Mẫu 50+ câu hỏi phỏng vấn khách hàng cung cấp cho doanh nghiệp bộ câu hỏi toàn diện giúp thu thập thông tin hiệu quả từ khách hàng
Thấu hiểu sâu sắc hành trình trải nghiệm bắt đầu từ nền tảng Filum CX Platform
Nền tảng quản trị trải nghiệm từ Filum hợp nhất dữ liệu trên mọi điểm chạm, giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng trên quy mô lớn, đem lại trải nghiệm xuất sắc và khai thác các cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM XUẤT SẮC BẮT ĐẦU TỪ ĐÂY
Filum Customer 360
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạmVới Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.Filum Voice of Customer
Hành động nhanh. Đóng vòng phản hồi.Filum Voice of Customer hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi giúp doanh nghiệp xử lý và đóng vòng phản hồi hiệu quả hơn.
HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM XUẤT SẮC BẮT ĐẦU TỪ ĐÂY
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạm
Với Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.
Hành động nhanh. Đóng vòng phản hồi.
Filum Voice of Customer hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi giúp doanh nghiệp xử lý và đóng vòng phản hồi hiệu quả hơn.
Filum Customer 360
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạm
Với Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.
Dễ dàng tích hợp với dữ liệu hiện có của Doanh Nghiệp
Giải pháp từ Filum giúp doanh nghiệp kết hợp dữ liệu vận hành với dữ liệu khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm trên mọi điểm chạm.
Kho 100+ nguồn dữ liệu và các ứng dụng phổ biến
API, SDK, Webhook dễ dàng kết nối với mọi hệ thống dữ liệu hiện hành tại doanh nghiệp của doanh nghiệp
Thư viện tích hợp và biểu mẫu có sẵn phong phú
Cải thiện chất lượng dịch vụ tới từ việc thấu hiểu khách hàng
- MediplusY tế
Mediplus cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân cùng Filum
Tỉ lệ xử lý phản hồi: +30%Mức chi tiêu của khách hàng thân thiết: +25%Tỉ lệ phản hồi của khách hàng: +79%
Tăng trưởng nóng
Tăng trưởng bền vững hơn
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của Doanh Nghiệp!
Kho tài liệu CX giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững
Blog
VOICE OF CUSTOMER
05 cách áp dụng kết quả chương trình VoC tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC tại doanh nghiệp.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị trải nghiệm khách hàng thành công
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
12 phương pháp thu thập phản hồi cho chương trình VoC
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi cho chiến lược VoC.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
07 mẹo xây dựng chiến lược VoC hiệu quả tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 07 mẹo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược VoC hiệu quả.
Đọc thêm
Blog
CUSTOMER RESEARCH
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
Đọc thêm
Blog
SURVEY EXPERIENCE DESIGN
Nghệ thuật trong cách làm phiếu khảo sát khách hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách xây dựng phiếu khảo toàn diện.
Đọc thêm- BlogVOICE OF CUSTOMER
05 cách áp dụng kết quả chương trình VoC tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC tại doanh nghiệp.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị trải nghiệm khách hàng thành công
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
12 phương pháp thu thập phản hồi cho chương trình VoC
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi cho chiến lược VoC.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
07 mẹo xây dựng chiến lược VoC hiệu quả tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 07 mẹo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược VoC hiệu quả.Đọc thêm - BlogCUSTOMER RESEARCH
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.Đọc thêm - BlogSURVEY EXPERIENCE DESIGN
Nghệ thuật trong cách làm phiếu khảo sát khách hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách xây dựng phiếu khảo toàn diện.Đọc thêm