Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

Chốt đơn nhanh gọn,
thúc đẩy doanh thu với

AI Agent

Deal tốt đúng lúc cho đúng người

AI Agent gửi voucher đúng ý, push sale vù vù.

Tự động check kho

Hàng kho cập nhật liên tục, vô cùng tiện lợi.

Tái tương tác khéo léo

Follow-up khách tinh tế, chuyển đổi dễ dàng.

Gợi ý sản phẩm thông minh

Upsell/cross-sell thật nhạy bén. Tăng giá trị đơn hàng, giải phóng hàng tồn.

Gợi ý sản phẩm thông minh

Upsell/cross-sell thật nhạy bén. Tăng giá trị đơn hàng, giải phóng hàng tồn.

AI xử lý vô số yêu cầu của khách hàng nhanh gọn, giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và công sức của đội ngũ. Điều tuyệt vời là AI còn tự học từ các giao tiếp để ngày càng thông minh hơn!

Nguyễn Kim Đức

Quản lý Bán lẻ tại Hoàng Hà Mobile

Giải pháp AI Agent chăm sóc khách hàng

Để AI Agent cộng tác
Đỡ tốn sức, tăng khách trung thành

Vượt trội nhờ nghệ thuật Chăm sóc Khách hàng tài tình.

Xử lí 90% yêu cầu

x2 năng suất lao động đội ngũ CSKH nhờ AI tự động trả lời các câu hỏi lặp lại.

Ứng phó xuất sắc case khó

AI học từ phản hồi của con người để tự trả lời câu hỏi phức tạp.

Bắt kịp feedback tiêu cực

AI tự động phân loại cảm xúc và xác định vấn đề khách than phiền.

Hệ thống ticket cho bán lẻ

AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.

Lên đơn, xử lí hoàn trả

Tự động hóa từ A tới Z để quy trình xử lí đơn hàng thật trơn tru.

Tiên phong CSKH với AI Agent,
nâng cao năng lực cạnh tranh ngành bán lẻ

17.5K+

Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai

70%

Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng

Giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng

Kiến tạo trải nghiệm mua hàng
đáng nhớ nhất

Để kết nối sâu sắc với khách hàng và trở thành thương hiệu hàng đầu.

Giải pháp CXM

Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng

Dựng lòng tin bằng công nghệ chất

Tạo giá trị từ dữ liệu,
để data trở nên đáng giá

AI làm nhiều hơn chỉ trả lời. AI Agent của Filum.ai phân tích và hiển thị dữ liệu trực quan để bạn dễ dàng theo dõi, quản lý và tối ưu hiệu suất.

Hiệu suất hòm thư

Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.

Quản lý kênh hội thoại

Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.

Quản lý kênh hội thoại

Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.

Mục đích trò chuyện

Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.

Bộ lọc lịch sử hội thoại

Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.

Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng

Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.

Đi sâu từng chủ đề “nóng”

Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề.

Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)

Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...

Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)

Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...

Testimonials

Khách hàng nói gì về chúng tôi

Đẩy số, giữ chân khách với AI

Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh số bền vững hơn.

Câu chuyện thành công

Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai

Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent

Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.

96%

Thời gian giải quyết trung bình mỗi hội thoại giảm từ 7h46m còn 15 phút

76%

Tin nhắn chăm sóc khách hàng được AI xử lý tự động thay vì 100% nhân sự

70%

Từ lúc tiếp nhận tin nhắn đến khi chuyển lead cho phòng kinh doanh

Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm

Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.

80%

Hội thoại được AI xử lý tự động hoàn toàn (end-to-end) cho các testcase thí điểm

91%

Tỷ lệ tin nhắn AI tiếp nhận xử lý, ổn định cả khi traffic tăng 200% mùa cao điểm

1'04"

Tốc độ phản hồi trung bình của AI Agent cho mỗi hội thoại

Tìm hiểu thêm

Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent

Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.

10000+

Hội thoại được xử lý bởi AI Agent

Kênh đã tích hợp AI Agent

Tìm hiểu thêm

DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent

Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.

Tìm hiểu thêm

Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai

Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.

Tìm hiểu thêm

Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent

Chuyển mình mạnh mẽ, giải quyết bài toán chăm sóc khách hàng xuyên múi giờ và tối ưu vận hành nhờ Filum AI Agent.

Tìm hiểu thêm

Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai

Tìm hiểu cách Orgalife xây dựng trải nghiệm khách hàng sâu sắc, hiệu quả vượt trội trong ngành chăm sóc sức khoẻ nhờ giải pháp Filum AI.

Tìm hiểu thêm

STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM

Khám phá cách STEAM for Vietnam, tổ chức giáo dục STEAM hàng đầu Việt Nam, cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho 80.000+ học viên.

Tìm hiểu thêm

Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai

Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.

70%

Thời gian xử lý được cải thiện

10K+

Phản hồi thu thập tại các điểm chạm

60s

Thời gian hoàn thành khảo sát

Tìm hiểu thêm

Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai

Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.

30%

Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI

100K+

Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent

99%

Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm

Tìm hiểu thêm

Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai

Tự tin nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng sâu sắc.

Tìm hiểu thêm

Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai

Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm

Chỉ số CSAT
 trung bình

1183+

Phản hồi trên các
 điểm chạm

503

Phiếu yêu cầu
 được xử lý

Tìm hiểu thêm

The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai

Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.

Chỉ số CSAT
 trung bình

1611+

Phản hồi trên các
 điểm chạm

Chi nhánh
 được triển khai

Learn more

Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai

Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc

1140+

Phản hồi thu thập
 trên các điểm chạm

91%

Chỉ số CSAT
 trung bình

19+

Chi nhánh
 được triển khai

Tìm hiểu thêm

Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai

Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi

Chiến dịch
 được triển khai

Chỉ số NPS
 trung bình

137+

Số lượng
 phản hồi

Tìm hiểu thêm

Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai

Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc

Chỉ số CSAT
trung bình

350

Phản hồi trên
các điểm chạm

Chi nhánh
triển khai

Tìm hiểu thêm

Xem thêm

Chốt đơn & CSKH vượt trội với AI Agent cho chuỗi bán lẻ

Deal tốt đúng lúc cho đúng người

Tự động check kho

Tái tương tác khéo léo

Gợi ý sản phẩm thông minh

Gợi ý sản phẩm thông minh

Nguyễn Kim Đức

Xử lí 90% yêu cầu

Ứng phó xuất sắc case khó

Bắt kịp feedback tiêu cực

Hệ thống ticket cho bán lẻ

Lên đơn, xử lí hoàn trả

17.5K+

70%

Giải pháp CXM

Hiệu suất hòm thư

Quản lý kênh hội thoại

Quản lý kênh hội thoại

Mục đích trò chuyện

Bộ lọc lịch sử hội thoại

Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng

Đi sâu từng chủ đề “nóng”

Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)

Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)

Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai

Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent

Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm

Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent

DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent

Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai

Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent

Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai

STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM

Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai

Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai

Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai

Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai

The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai

Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai

Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai

Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai

Bộ giải pháp

Giải pháp

So sánh

Tài nguyên

Công ty

Bộ giải pháp

Giải pháp

So sánh

Tài nguyên

Công ty

Bộ giải pháp

Giải pháp

So sánh

Tài nguyên

Công ty

Chốt đơn & CSKH vượt trội với
AI Agent
cho chuỗi bán lẻ