Tư vấn đầy thuyết phục
Tra cứu lớp còn tuyển sinh
Follow-up thật tinh tế
Không bỏ lỡ học viên tiềm năng
Phản hồi 24/7 rất tự nhiên. Lưu hồ sơ toàn diện, sales tư vấn kịp thời.
Xử lí 90% yêu cầu hành chính
Xử lí yêu cầu đổi ca, nghỉ học, xin chứng nhận,... thật trơn tru.
Trợ giảng AI thông minh
AI giải thích khái niệm, gửi bài giảng, hướng dẫn học tập.
Theo sát trạng thái học viên
Theo dõi thông minh trạng thái học tập và làm bài của học viên.
Hệ thống ticket dành cho giáo dục
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Để giáo viên tập trung giảng dạy
Trợ lý AI tự động giao bài, nhắc deadline, cảnh báo trễ hạn.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lý kênh hội thoại
Quản lý kênh hội thoại
Mục đích trò chuyện
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (giáo viên, học phí, v.v.)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
2
7
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.
96%
76%
70%
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.
80%
91%
1'04"
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
5
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm
87
trung bình
1183+
Phản hồi trên các
điểm chạm
503
Phiếu yêu cầu
được xử lý
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.
95
trung bình
1611+
Phản hồi trên các
điểm chạm
26
Chi nhánh
được triển khai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
1140+
Phản hồi thu thập
trên các điểm chạm
91%
trung bình
19+
Chi nhánh
được triển khai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi
2
Chiến dịch
được triển khai
18
trung bình
137+
phản hồi
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc
90
trung bình
350
Phản hồi trên
các điểm chạm
4
triển khai
