Giảm thời gian giải quyết những thắc mắc khách hàng lặp lại
Tự động hóa các cuộc hội thoại thông qua gợi ý cá nhân hóa thông minh theo thời gian thực, giúp xử lý nhiều yêu cầu nhanh chóng hơn để duy trì sự hài lòng.
Kết nối gần gũi hơn với khách hàng qua kênh chăm sóc
Tăng khách hàng trung thành bằng việc chăm sóc kịp thời, chuẩn xác để giải quyết vấn đề khách gặp phải ngay lập tức
Tương tác cá nhân hóa với dữ liệu thấu hiểu
Sử dụng dữ liệu và AI để hiểu rõ từng khách hàng và cá nhân hóa phản hồi theo nhu cầu, giúp tăng lòng tin và gắn bó.
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
AI dựa vào các tin nhắn trên hội thoại để tóm tắt và phân tích cảm xúc nhanh chóng
Tận dụng trí tuệ AI và các phản hồi thời gian thực để đưa ra câu trả lời chính xác nhất cho khách hàng
Thu thập các thông tin nhân khẩu học, cảm xúc, lịch trình mua hàng qua những tiếp xúc trước để đưa ra giao tiếp phù hợp
Nhanh chóng phản hồi khách hàng bằng những tin nhắn mẫu với những phản hồi lặp lại
Tự do tạo và tùy chỉnh phân loại các hội thoại theo trạng thái, kênh giao tiếp và nhân viên quản lý
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
2
7
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Khung nền tảng Quản trị Trải Nghiệm Khách Hàng
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.
96%
76%
70%
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.
80%
91%
1'04"
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
5
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm
87
trung bình
1183+
Phản hồi trên các
điểm chạm
503
Phiếu yêu cầu
được xử lý
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.
95
trung bình
1611+
Phản hồi trên các
điểm chạm
26
Chi nhánh
được triển khai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
1140+
Phản hồi thu thập
trên các điểm chạm
91%
trung bình
19+
Chi nhánh
được triển khai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi
2
Chiến dịch
được triển khai
18
trung bình
137+
phản hồi
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc
90
trung bình
350
Phản hồi trên
các điểm chạm
4
triển khai
