NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
AI Agent bán hàng tự động
Chốt Sales nhanh hơn, gia tăng chuyển đổiTự động hoá quy trình bán hàng với AI Agent trực page 24/7.
Tự động tư vấn, chốt đơn nhanh chóng!
Customer Success
Filum AI Agent giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn
10%
Giảm thời gian bán hàng (Sale cycle)
30%
Tăng hiệu suất bán hàng (bán nhiều hơn)
50%
Giảm tỉ lệ đơn hàng rời bỏ
Áp dụng giải pháp bán hàng
Nhân viên AI tư vấn bán hàng, trực page 24/7, chốt sales như người thật
AI lắng nghe khách hàng, đặt ra câu hỏi để thấu hiểu và tư vấn đúng nhu cầu khách hàng
Cung cấp thông tin chi tiết và báo giá tự động về sản phẩm ngay tức thì. Báo cáo tình trạng giao hàng của từng đơn
AI tự động follow-up hội thoại khi khách không phản hồi, trong khoảng thời gian tuỳ chỉnh
Thu thập số điện thoại và email khách hàng khi có thể, 24/7. Không lỡ mất khách hàng giá trị.
Tự động tra cứu sản phẩm trong kho, lấy thông tin khách hàng để chốt đơn
AI gợi ý khách hàng mua thêm sản phẩm, dựa vào món hàng đã mua
Áp dụng giải pháp bán hàng
Nhân viên AI tư vấn bán hàng, trực page 24/7, chốt sales như người thật
Phân tích Insights khách hàng
Phân tích và phát hiện insight nội bộ để giải quyết vấn đề nhanh chóng
Thiết lập đơn giản
Bắt đầu kích hoạt AI Agent bán hàng chỉ dưới 2 tiếng*
Thu thập thông tin quy trình hiện tại và dữ liệu lịch sử từ doanh nghiệp
Xây dựng AI Agent phù hợp với thương hiệu; tích hợp các kênh giao tiếp quen thuộc (Zalo, Messenger...).
Huấn luyện AI nhận diện ý định và xử lý tình huống; tinh chỉnh để AI Agent đáp ứng đúng yêu cầu.
Đánh giá hiệu suất, độ chính xác của AI; ghi nhận phản hồi và tinh chỉnh mô hình liên tục.
Triển khai chính thức AI Agent trên các kênh đã chọn; hoàn thiện tích hợp sâu với các hệ thống khác.
Theo dõi hiệu suất AI; định kỳ huấn luyện và cập nhật kiến thức mới.
Thu thập thông tin quy trình hiện tại và dữ liệu lịch sử từ doanh nghiệp
Xây dựng AI Agent phù hợp với thương hiệu; tích hợp các kênh giao tiếp quen thuộc (Zalo, Messenger...).
Huấn luyện AI nhận diện ý định và xử lý tình huống; tinh chỉnh để AI Agent đáp ứng đúng yêu cầu.
Đánh giá hiệu suất, độ chính xác của AI; ghi nhận phản hồi và tinh chỉnh mô hình liên tục.
Triển khai chính thức AI Agent trên các kênh đã chọn; hoàn thiện tích hợp sâu với các hệ thống khác.
Theo dõi hiệu suất AI; định kỳ huấn luyện và cập nhật kiến thức mới.
AI Monitor
Giám sát độ chính xác, hiệu năng của AI Agent để vận hành hiệu quả
Quản lý độ hài lòng của khách hàng với hội thoại AI
Kiểm tra độ chính xác của câu trả lời AI
Đảm bảo thời gian xử lý AI trong tầm kiểm soát
Tính Năng Bổ Sung
Bộ giải pháp bán hàng toàn diện. Phân tích hiệu quả, tự động hoá quy trình bán hàng
Quản trị mọi hồ sơ khách hàng
Tiếp cận hàng loạt với các chiến dịch cá nhân hoá
Phân loại và quản lí sản phẩm
Phân khúc khách hàng tự động, chính xác
Bảo mật 100% thông tin khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp
Tích hợp mượt mà với mọi ứng dụng doanh nghiệp
AI Training
AI Agent được huấn luyện để chăm sóc khách hàng toàn diện hơn
“Lúc trước, chăm sóc khách hàng khá vất vả và tốn kém. Nhưng từ khi áp dụng AI Agent của Filum.ai, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn hẳn. AI xử lý vô số yêu cầu của khách hàng nhanh gọn, giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và công sức của đội ngũ. Điều tuyệt vời là AI còn tự học từ các giao tiếp để ngày càng thông minh hơn. Điều này thực sự làm tôi ấn tượng và cảm thấy yên tâm khi sử dụng công nghệ này!”
Cửa hàng trên toàn quốc áp dụng
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI
Hiệu suất kinh doanh tăng nhờ AI
Bán hàng nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả hơn với Filum AI Agent!
Tự động hoá quy trình bán hàng với AI Agent trực page 24/7. Tự động tư vấn, chốt đơn nhanh chóng!
- Công nghệ
Sử dụng hệ thống quy tắc rule-based (if-else)
- Hiệu năng
Khả năng giải quyết vấn đề thấp
- Tính năng
Chỉ trả lời được các câu hỏi được định sẵn
- Công nghệ
Sử dụng LLMs cơ bản
- Hiệu năng
Khả năng giải quyết vấn đề cao hơn, nhưng dễ bị hoang tưởng (hallucination)
- Tính năng
Học và trả lời theo hệ thống thông tin doanh nghiệp
Chỉ có thể trả lời từ một nguồn
- Công nghệ
Sử dụng LLMs được fine-tune theo nhu cầu sử dụng
- Hiệu năng
Khả năng giải quyết vấn đề cao hơn, không bị hoang tưởng
- Tính năng
Sử dụng LLMs được fine-tune theo nhu cầu sử dụng
Học tập ngôn ngữ giao tiếp của thương hiệu và các nhân viên CSKH của công ty
Cá nhân hoá câu trả lời với khách hàng dựa trên dữ liệu mua hàng
